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发表于 2022-11-23 17:41:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
的互联网用户在 Google 上搜索商业信息,10 个互联网用户中有 8 个会“停在 Google”上获取信息。 根据 Ifop 对 Guest Suite 的一项研究,在同等价格下,声誉是选择公司的第一标准,其次是地理邻近度。 实际上,互联网用户的目光自然会被 Google 业务表上收集的数据所吸引,如各种 PC 热图类型研究所示。当谷歌将其本地包强加在搜索结果的顶部时,在移动设备上更是如此。对于开始实施数字战略的企业,Clément Poupeau 还建议从配置其 Google 企业资料开始。它不是很长,可以快速获得第一个结果。他将客户评论对公司的价值总结如下:“ 被发现、被选择、变得更。

还要读书 Google 我的商家:优化商家信息的 澳洲电话号码格式 12 个技巧 为什么要组织客户评论的收集 Europcar Atlantique 于 2019 年推出了评论管理策略。当时该公司在 Google 上的评论不到 900 条。最重要的是:她观察到获得的分数(潜在客户感受到的电子声誉)与客户的实际满意度(通过计算她的 NPS)之间存在显着差距。Clément Poupeau 解释了这个悖论: 90% 的不满意客户会说出来,但只有 1% 的满意客户会说。 因此,该战略是鼓励通过系统征求意见来收集意见。“无论如何,不​​满意的顾客都会说出来。这个过程可以让每个人都有发言权,并从满意的客户那里获得反馈。



如何获得客户评论 具体来说:每位客户在租车一天后都会通过电子邮件收到一份满意度表。这非常简单:需要注释和评论。Guest Suite 解决方案可以在用户同意后根据特定协议自动将意见传送给谷歌;或在黄页网站上,或在客户的网站上,根据公司确定的分类。 结果:超过 7000 条评论现在可以在公司的 Google 商务列表中看到。Europcar Atlantique 在 D+1 上选择了电子邮件。:短信、平板电脑、二维码、NFC等。 查找获取和管理客户评论的工具 宾客套房标志 宾客套房 通过客户评论提高您的电子声誉 前往网站 信任标志 信任 吸引您的社区并发起宣传营销活动 前往网站 徽标验证评论 验证评论 用于管理客户评论的法国解决方案。

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